Livraison GRATUITE dès 40 € d'achat
  1. Garantie « Sex toys du bonheur », frais de retour gratuits et garantie produit d’1 an

    Vous disposez de 30 jours à compter de sa date de réception pour nous renvoyer tout produit non ouvert, non utilisé et non porté, accompagné de son emballage et de ses étiquettes d’origines intacts, afin de bénéficier d’un échange ou d’un remboursement intégral.

    Les frais de retour vous sont offerts.

    Imprimez votre bon de retour et nous nous chargerons de régler les frais de poste.

    Créez un compte Lovehoney pour profiter de notre super garantie produit d’1 an ! Nous remplacerons tout produit défectueux jusqu’à 1 an à compter de sa date de réception.

    Garantie « Sex toys du bonheur »

    Les titulaires d’un compte Lovehoney bénéficient également de notre garantie « Sex toys du bonheur ». Si le sex toy que vous avez acheté chez Lovehoney ne vous donne pas entière satisfaction, contactez-nous dans les 30 jours suivant sa date de réception. Nous l’échangerons contre un sex toy susceptible de mieux vous convenir.

    En savoir plus sur notre garantie « Sex toys du bonheur »

    La garantie « Sex toys du bonheur » s’applique à tous les sex toys. La lingerie, les lubrifiants, les accessoires de bondage, les jeux et les articles issus de notre rubrique « Cadeaux coquins » sont exclus.

    Afin de pouvoir prétendre à la garantie « Sex toys du bonheur », vous devez :

    1. Posséder un compte Lovehoney. Vous pouvez créer un compte Lovehoney en suivant les instructions données sur cette page ou en saisissant directement votre adresse e-mail ici.

    2. Compléter un formulaire de retour qui nous informera du renvoi de votre produit. Sélectionnez l’option « Recours à la garantie Sex toys du bonheur » comme raison de ce retour.

    3. Faites-nous parvenir votre avis sur le produit en question en donnant la raison détaillée de votre insatisfaction. Votre avis ne sera pas publié, mais il nous aidera à améliorer le produit et sa description en ligne.

    4. Renvoyez le produit en question sous 30 jours à compter de sa date de réception.

    Nous nous engageons à remplacer gratuitement ce produit par un produit de valeur similaire. Nous vous contacterons afin de déterminer quel produit est le plus susceptible de correspondre à vos attentes et de vous satisfaire !

    Le nombre de produits de remplacement qu'il vous est permis de recevoir dans le cadre de la garantie « Sex toys du bonheur » est à l’entière discrétion de Lovehoney.