Où est ma commande ?

Si votre commande n’est pas arrivée à la date prévue, vous pouvez vous informer de son progrès grâce au système de suivi de commande.

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Pour vérifier le statut de votre commande, cliquez sur le lien de suivi qui se trouve dans l’e-mail confirmant son expédition afin d’accéder au site internet du transporteur.

Si vous êtes titulaire d’un compte Lovehoney et étiez connecté(e) sur votre compte lorsque vous avez passé votre commande, votre numéro de suivi sera également affiché dans la rubrique “Historique de vos commandes” de votre compte. Connectez-vous sur votre compte

Si votre colis n’est toujours pas arrivé 5 jours après la date de livraison prévue, merci de bien vouloir nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de contacter le transporteur pour vous.