Comment annuler ma commande ?

Veuillez contacter le service client Lovehoney dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Si vous nous contactez par téléphone avant que votre commande ait été emballée, nous procéderons à son annulation et vous rembourserons par le mode de paiement utilisé pour régler votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, mais n’a pas encore été livrée, contactez-nous le plus rapidement possible pour organiser son retour.

Si votre commande a déjà été livrée, veuillez remplir notre formulaire de retour.

Nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours suivant la date d’annulation de votre commande.

Nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer l’option self-service qui vous permettait d’annuler vous-même votre commande via la page de votre compte Lovehoney.